据央视财经频道报道，河南濮阳一位用户于2015年11月在魅族天猫官方旗舰店购买了一款魅蓝2电信定制版手机，但该用户收到货后发现手机包装盒、手机机身和销售图片有明显的差异，并且充电器接口有插拔痕迹。除此之外，他还发现魅族官网宣称魅蓝2电信定制版可支持电信天翼4G，但他购买的手机却无法使用4G上网。 随后这位用户联系了魅族的客服，但对方以过了7天退货期为由不予受理。 事情发展到这一步，该用户并没有放弃维权，并跑到了魅族指定的售后进行检测，检测报告显示这部手机确实只能使用2G、3G网络。更让他意外的是，检测结果显示该手机的销售日期为2015年10月，比他实际购买的时间提前了近一个月。因此，该用户认为这是一部翻新机，但在与魅族客服联系后，对方未作出任何解释。 每年3.15，央视都会上演这一“传统节目”，这原本是站在消费者立场、维护消费者权益的一件好事，但近几年却逐渐走向了另一个方向。这次央视财经频道的官方微博曝光此事之后，甚至有不少网友的评论是“魅族忘记充值了”、“魅族公关做得不到位”、“明显是黑”等等。
3.15的公信力为何会大打折扣，或许可以从三年前的那句“大概8点20分发”里找到答案。 在2013年的3.15晚会上，央视曝光了苹果在中国的售后服务业务上存在国家歧视问题，批评苹果在美国本地享受的售后服务在中国却大大缩水。在这场打假晚会上，央视邀请了一众明星和微博大V亲临现场，并由公关公司事先编辑好微博内容，打算在曝光苹果问题的同时让他们发出。万万没想到的是，一位明星在微博中直接将含有“大概8点15分发”的要求字样发了出去，很快大家发现这些明星和大V都发送了同样的内容，这场消费者维权大战最后变成了一场“闹剧”。 不过，也正是因为这一事件，在业绩和舆论的双重压力下，苹果选择了妥协，并最终修改了售后服务条款。 随后几年，央视依然经常曝光苹果，比如报道iPhone5S指纹识别或存安全隐患、iPhone可追踪用户信息等等，去年央视甚至在一档《每周质量报告》节目中曝光了iPhone照相曝光量不符合标准的情况。但自从那起事件之后，央视3.15的公信力开始逐渐降低，很多时候的曝光甚至给人一种故意找茬的感觉。 但从另一方面来说，315在维护消费者权益方面其实有过不小的贡献。以魅族这次的翻新机事件为例，不管是魅族真的存在大规模出售翻新机问题（截止目前魅族官方还没有作出回应），还是央视只是为了收取“保护费”而故意打击，国内手机市场目前普遍存在的翻新机乱象的确是应该好好清理一下了。 推荐： |
