有些果粉以为官换机是翻新机，把坏的手机换给你，并不是的，官换机也是全新机子，只不过它被命名官换机的称号。
零售机：就是厂家生产出来用于销售的产品，苹果直营店（Apple Store）、苹果在线商店、授权经销商、运营商等正规渠道销售的统称为全新原封机，一些手机店也在销售全新原封机。 官翻机：就是苹果翻新的产品，苹果官网上写的是“Apple认证的翻新产品”。苹果有时会把官翻的iPad、Mac放在在线商店销售，当然苹果会明确说明这是翻新的产品，而且价格比全新机低。
官换机：也叫服务机、置换机，是苹果用于售后换机用的全新机器。假如你的手机在保修之内坏掉或出现故障，苹果公司会根据故障情况选择给你更换一台全新的iPhone，这样的iPhone就是官换机。 据了解，在苹果流水线台常规手机（型号为M开头），就会生产一个官换机（型号为N开头），型号为N开头的iPhone是实实在在的全新机，只不过这些机器只在售后流通，不进入销售渠道，机器本身与“全新原封机”一样，只是在保修期上有所差异，这就是“官换机”。另外，官换机只是“裸机更换”，配件不进行更换，如果官换机配有包装盒及配件后销售，那么这些配件及包装盒多数为“高仿”。
从以上可以看出，手机出现故障去客服换新机，换回来的其实就是全新机，而并非是官翻机，另外售后换机只换机头，是无配件和包装盒哦！
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