央视《每周质量报告》昨日报道称，京东商城的自营产品中出现了苹果翻新机。购买该手机的吴女士要求退货，但被京东。经过几番周旋，京东同意给吴女士退货，但不给赔偿。 近日，的吴女士在京东自营上买了一部价值3000多元的苹果5C手机，用了一个多月后，手机出现频繁死机、不能更新程序等问题，直至后来完全不能开机。吴女士致电京东，希望退货，但京东方面不予办理，只能提供换货。 吴女士并没有办理换货，而是在苹果的一个维修中心检修，检现机内主机扫码序列号与机身外的序列号不符。“工作人员先把我的手机壳打开后，说这个背面有烧过的痕迹，可能以前有进过水，烧过、修过。接着他就用他们苹果特有的维修设备打开手机主板，发现手机主板对应的是一部16G的蓝色5C手机，而且早在2013年的10月，就在英国注册过。”吴女士说。 苹果维修中心给吴女士出具了一份检测报告，检测结果为：“机内主板扫码序列号与机身外的序列号不符，主板实际序列号F2LL9XS4FFT7。”记者按吴女士从京东购买的苹果手机上背面的IMEI进行查询，结果却显示这个手机应是一部32G粉红色的苹果5C。苹果工作人员说，只有主板序列号、手机卡托以及手机包装外的序列号三号一致，才能证明是完好的苹果手机。这台机器三个码都不一样，可能是被改装过。 吴女士向京东客服反映此情况之后，京东同意退货，但吴女士索赔的要求。而且京东表示，如果要拿回退款的话，吴女士必须交出手机ID和密码。退款之后，京东方面强调，他们的苹果手机是得到了苹果授权的。而苹果方面表示，虽然电商平台上有苹果的手机销售，但无法确定其进货渠道是否正规，“京东不是（我们）授权给它专门卖的”。专家提醒，消费者购买苹果手机最好到苹果官网购买。 （央视） |