连京东也不靠谱了? 近日，深圳的范先生报料反映称，在京东商城 ( 以下简称 京东 ) 的自营店买苹果电脑，到货后发现是翻新机，京东客服拖着不处理，最后以退货时间到期为由处理。对此，京东回应 : 用户购买的该款产品，是由苹果一级授权经销商供货，为正品行货，不存在所谓翻新机情况。 据市民范先生介绍，11月1日凌晨 , 他在京东自营买了一台价值13483元的苹果iMac一体机电脑。11月1号下午约 18点就签收了。回家后却发现是台翻新机。 京东果真卖翻新机 ? 范先生细细列出疑点。 苹果产品都是在无尘车间进行密封的 , 一打开盒子竟有长10厘米的头发；放置电源线的包装密封条也被揭开了；电脑的外层的透明薄膜皱巴巴的，屏幕右上角还有明显的脏污。 此外，8G内存变成了4G，这些问题都让范先生恼火不已。 全新的外观是这样子的吗 ? 都是使用过的痕迹，明显有问题。客服只会说以后加强仓库的保洁工作。 而购买日期的出入更让范先生断定了所购电脑是翻新机。他介绍，11月3日，自己到了深圳益田假日广场的苹果零售店的售后服务中心，电脑经维修检测恢复了8G内存。但检测报告却显示，设备购买日期是2016年9月1日。 和我的购买时间差了整整两个月。而且它的生产日期为是2016年8月1号，一般这种既占地方又占资金的机器，不会囤货那么久的。 范先生告诉记者，收货当天就发现有问题，第二天就致电了京东客服，但对方却强调没有问题。 后来我找了 12315，京东才说给我退款。我提出要按消费者权益保的退一赔三，京东又不同意了，然后就一直拖到11月16 日，超过了退换货时间又说不能退货了。 就范先生的8大疑点，深晚记者向京东相关负责人一一核实了解。 该负责人表示 : 质保日期与购买日期不符问题，在苹果商品中并不是个例，凭致电苹果客服即可进行。她还痦子的位置与命运图特别强调，用户购买的该款产品，是由苹果一级授权经销商供货，为正品行货，在质保期内均享受质保服务，不存在所谓翻新机情况。但就其它疑问，该负责人并未作出回应。 随后，记者向深圳益田假日广场的苹果零售店的售后进一步了解情况。工作人员称，确实为范先生出具了相关检测报告。关于报告上所称的设备购买日期与顾客告知时间有出入，她表示，有可能机子之前已经被激活过了，也有可能是系统数据显示有问题。 该工作人员提醒，查看是否为新机子可通过查看产品序列号。 通过序列号查询保修期到期时间，往前推算一年，看时间和购买日期是否一致。如果不一致，就有可能是有问题的。
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