如果iPhone的某个零件坏了，相信多数人的做法都是第一时间前往苹果的Apple Store零售店寻求维修人员的帮助。如果客户需要更换一部手机，一般来说苹果零售店员都会提供一部翻新iPhone，这并不是什么稀奇事。然而，这样的苹果售后服务在荷兰并不管用，苹果还因此遭到了当地客户的起诉，被告违反当地法律。 威锋网消息，根据荷兰Recht Spraak的报道，苹果因为在为一名女性客户提供iPhone换机服务时使用的是翻新机而遭到起诉，最终法院判定苹果向这名客户退还购买手机的全款。除此之外，苹果还需要支付本次判决过程中的法律诉讼费。据了解，当地法律苹果在提供换机服务时必须采用全新的设备，而苹果在当地的保修政策也包含了这一点。 截至发稿时苹果还没有对荷兰法院的裁定提出。有分析人士认为，本次事件将会成为一个非常重要的先例，预示着未来一段时间里苹果将会面临更多客户的起诉。产品维修及更换一直都是科技企业售后服务的重要一环，威锋网一天之前还报道过，苹果因为没有在俄罗斯为客户提供的屏幕更换服务而遭到了起诉。 每日头条、业界资讯、热点资讯、爆料，全天微博播报。各种爆料、内幕、花边、资讯一网打尽。百万互联网粉丝互动参与，TechWeb微博期待您的关注。测试你的古代身份 |