花13264元在苏宁买了一款苹果电脑，使用半年多后发现黑屏；苹果售后检测发现内部有，屏线脱落，还缺两个螺丝。 9月14日，苏宁品牌部一名姚姓工作人员回应澎湃新闻（）称，通过该机器的机身序列号，苏宁查询到是从苹果授权供货商（英迈）处进货。 该姚姓工作人员称，针对此个案，无法判断是进货前机器自身存在瑕疵，还是销售后在使用过程中发生了状况。 今年1月19日，从事IT工作的李寻在苏宁回龙观店购买了一款苹果Macbook Pro电脑，折扣价13264元。 电脑使用半年多无任何故障。8月31日，电脑开机时突然黑屏，但如果外接其他显示器则正常。李寻将电脑送往苹果售后维修点。 9月3日，李寻去苹果售后取的电脑时，看到服务报告书中的故障诊断显示：“电脑屏线脱落，内部少两颗螺丝，而且有。” 李寻向澎湃新闻提供的服务报告书中记载，故障为设备开机黑屏，拆机发现内部有，屏线脱落，缺少两颗屏线螺丝，重组屏线测试后，故障排除。 9月4日，李寻向“消费投诉”App提交了投诉申请，也给苏宁客服打电话反映了此事。当时客服回复他“让拿着相关到店沟通”。 之后，李寻多次与苏宁方面沟通，一直未得到妥善回复。李寻称，苏宁在最近的一次回复中，仅告诉他“正在处理中”。 该店一名工作人员表示，李先生当时把电脑送来后，他们发现开机黑屏，拆机后发现里边有，屏线脱落，也缺两颗屏线螺丝。在进行重组屏线后，故障排除，章泽天高考成绩李先生取回了机子。 是否能看出有翻修痕迹？该售后服务点人员表示无法判断，“这种事说不清楚，一切以诊断报告为主”。 9月14日，苏宁品牌部一名姚姓工作人员回应澎湃新闻称，通过该机器的机身序列号，苏宁查询到是从苹果授权供货商（英迈）处进货。 就消费者关于“翻新机”的质疑，该姚姓工作人员称，针对此个案，无法判断是进货前机器自身存在瑕疵，还是销售后在使用过程中发生了状况。 但该姚姓工作人员表示，本着“谁销售谁负责”的态度，苏宁愿意帮助顾客办理退货或者换货。关键字 :我要反馈新浪新闻号
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