冰箱压缩机坏了，送到厂家维修，返来时却多了一道条形码，外面有点肮脏，原先做的暗号也没有了。呈现这种环境，用户必定会第一时刻回响：我的冰箱被换了!刘小姐最近就经验了这样一件事，可是这一次，变乱没那么清朗：刘小姐猜疑本身的冰箱被“偷换”了，但厂商却有证据证明这台冰箱就是刘小姐的。到底这台冰箱是谁的?待晨报记者一探毕竟。 ■案情回放 刘小姐已怀孕孕6个月，正是对饮食卫生要求较量高的时辰，然而，偏在这个要害时候，冰箱坏掉了。 这台三星冰箱(BCD-230MKGR)是客岁7月份买的，但因为成婚搬新居缘故起因，本年3月份才开始行使。行使不到一个月便呈现了冰箱不制冷征象，维修职员给换了块冰箱电脑板。 6月份，不制冷征象再次呈现。一位姓杜的师傅上门查察后，发明是压缩机破坏，为了防备爆炸，他暗示要把这台冰箱拖回工场查验。 一提到返厂，刘小姐家人都有点不舍。在冰箱拖走之前，刘小姐的老公把它里外擦得干干净净。为了防备“偷换”，他还在冰箱能效标签上，用钢笔画了一个长方形图案。而刘小姐则用数码相机对各个部位举办了照相。 送修进程并不漫长，一共也就花了5天时刻：6月23日，冰箱被送回。然而被送回的当天，刘小姐老公就发明：“唉，这处所怎么多了一道条形码?”其它，再一细心看，能效标签上钢条暗号也不见了。整个外面也较量肮脏，门框上满是黏黏的胶质物，内里尚有几只死蚊子，电线满是黑的。 这时辰，刘小姐想起了其时拍的照片。比拟发明，在统一角度的环境下，返修后冰箱的右侧腰部，确实多了一道条形码，之前标志的长方形图案也莫名地消散了。 综合思量后，刘小姐必定地以为：“冰箱必定被变更了”。于是，她开始不绝向上海处事站、北京总部反应题目。而厂商给以的回覆是：钢条暗号是在洗濯的时辰擦掉了;条形码自己就有;外面肮脏征象难以停止。他们手中确实也有一些证据。 但这些说法显然无法说服刘小姐，由于在她的印象里，冰箱附近是没有条形码的;钢笔标志也不行能擦得这么干净;冰箱在拖走之前被擦得那么干净，此刻却变得那么肮脏。 另外，返修后的冰箱机能也大不如前，两侧老是烫得不可，“险些可以用来烤烧了，但不知道能烤到什么时辰” ■案情审讯 疑点一：怎么会多出一道条形码? 三星上海维修站认真人暗示，也许是由于之前冰箱安排在墙角，以是刘小姐没有留意到这道条形码。“条形码就像是人的身份证，每一台冰箱出厂城市被贴上。”他暗示本身看过刘小姐拍摄的一组照片，“两张照片的角度纷歧样，导致个中一张照片看不到条形码。”参加维修的杜师傅则暗示，曾给刘小姐看了一张条形码照片，“这张照片是我本年3月份时，给刘小姐改换电脑板时拍下来的，与这台冰箱身上的条形码号一样”。据他透露，记者可甚至电三星客服，调出本年3月份的维修记录，假如当时挂号的出厂编号与此刻的同等，那就声名冰箱没被变更。 刘小姐认可，杜师傅确实给她看过一张照片，“但内里就是一张条形码，周围什么配景也没有，照片也没表现拍摄时刻，无法确认是不是3月份换压缩机时拍的。”刘小姐也与总部客服多次会商过，她不太信托体系中编号的说法，“我之前基础不知道冰箱的出厂编号，3月份也没有给我们反馈单(6月份才有)。”因此，她猜疑维修职员或者对编号举办了修改。记者细心比对了刘小姐拍的一组照片，从墙壁的外观以及照片的配景看，两张照片的角度是靠近的，但确实右边照片里多出了一道条形码。据相识，刘小姐购置冰箱时的发票、声名书均已遗失，厂商也没有备份，因此无法通过其他渠道查询冰箱的出厂日期。但记者通过三星客服，调出了刘小姐本年3月份的维修记录，体系表现的出厂编号确实与这台冰箱的条形码符合。 疑点二：钢条暗号怎样怪僻消散? 刘小姐回想，其老公在冰箱拖走前，用钢笔在能效标签上画了一个长方形图案。但在照相时，刘小姐对暗号之事并不知情，因此照片只拍出了标志的左侧部门。三星上海维修站认真人暗示，在每次维修完之后，城市对冰箱举办外面擦洗，因此他以为钢条暗号已经被擦掉了。杜师傅增补到，他曾调查过，标签上的墨迹固然被擦掉了，可是笔尖留下的印记还在。杜师傅暗示，他曾向刘小姐老公指出过，“固然他没有明晰承认，但我能感受到他已经默认了。”对付这个题目，刘小姐完全不认同，“这不是钢笔印记，而是一个指甲陈迹。”而且只有一条(按理说应该有4条)。 她以为能效标签自己很薄，钢笔在上面留下笔画就会洇开，而返修进程是5天时刻，“墨迹是很难擦掉的，假如能擦得这么干净，可以直接去申请专利了。”而上海维修站认真人暗示，能效标签并不是纸质的，而是一层相同泡沫一样的材质，外表平滑，钢条暗号用水轻轻一擦就掉了。“别说钢笔，圆珠笔都能擦掉。” 从刘小姐的照片里可以看到，确其实能效标签的左侧有一条钢笔划过的印记，而右边图片则没有。记者也特意做了一个小尝试，用水笔在自家冰箱能效标签画了几笔，数秒之后用纸巾沾水擦拭，照旧能将印记擦掉。不外这与刘小姐的环境差异：她的是钢笔，并且是字迹干掉了数日。 疑点三：返修后为何变得肮脏? 据刘小姐先容，返修后的冰箱一塌糊涂：门框侧边沾满了胶质，内里则满是死蚊子，电线也是黑的。对此，该认真人暗示不存在“外面不洁净”征象。“我们在冰箱运输进程中，怕冰箱有所破坏，用胶带封住了门框，因此才会有胶质。”他汇报记者，维修职员也并没有反应有“死蚊子”征象。 即便“死蚊子一说”创立，维修站职员也以为首要缘故起因在于刘小姐。据他透露，“死蚊子”是刘小姐在两天后才反应出来的题目，这两天时代刘小姐并没有插电源，以是才会呈现这种环境，“这台冰箱在返修时代都是保持冷冻状态。”然而，刘小姐汇报记者，“死蚊子”题目是在收到冰箱后，第二天就向厂家反应了。 而参加维修的杜师傅则认可，其时在冷冻室里确实有三只死蚊子，“在维修时代，冰箱会一向放在车间里试用，因为内里不住人，因此蚊子较量多，整理得确实也不是很干净。”但他以为，维修职员不管怎么整理，也无法到达用户的要求，“我们只是把尘埃整理一下，让用户看上去惬意一些。” 刘小姐说到，其时冰箱返修时，吸取的并不是她和老公本人，不然看到云云肮脏外面，她基础不会让事恋职员把冰箱拉抵家中。 免责声明：本文仅代表作者个人观点，与每日科技网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。 推荐： |