近日，市民刘女士向本报反映，她在去年花9千多块钱买的美大集成灶，最近用的时候出现了质量问题，找到厂家维修，但维修过后还是漏油。刘女士想退换，但是厂家以过了保修期为由，不给退也不给换。记者联系厂家的时候，工作人员表示故障是因客户没有按照要求进行每周两次的保养造成的，所以只能给维修，不能退也不能换。 记者联系上刘女士的时候，她对此事还是十分无奈：“去年装修新房子就买了这套9000多元的集成灶，一开始的时候用得也挺好，但是到了今年6月份的时候，这个油烟机就开始漏油，经常弄到厨桌和地板上。” 刘女士将问题反映给美大集成灶的专卖店后，工作人员也来查看过，发现已经过了保修期，于是就说不退也不换，只能修。对此刘女士十分：“这个油烟机坏的时间也太巧了吧，不多不少正好刚过一年的保修期，真的是太巧合了……” “他们过来修的时候就是用胶把漏油的地方给糊住了，但是还是漏油，现在还是不能用，想直接退了，但又过了保修期，真的不知道应该怎么办了……”刘女士说。 对于刘女士反映的问题，记者联系了美大集成灶专卖店，工作人员表示：“这个集成灶我们在给客户进行安装的时候，已经明确告知过他们要进行定期的保养，并且每周要至少保养两次，保养的方法也告诉客户了，但是我们上门维修的时候，发现集成灶的问题就是因为客户自己没有及时进行保养造成的，我们去问她的时候，她说这一年的时间一次也没有保养过，所以并不是产品的质量问题，加上这个集成灶过了保修期，如果客户还不满意，我们只能给客户维修，换新货和退钱肯定是不可能的……” 文/图 城市信报/信网记者潘立超 (来源：半岛网-城市信报) |