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建行各支行高度重视自助设备维护与管理 为业务发展保驾护航

作者:habao 来源:未知 日期:2018-6-10 9:19:13 人气: 标签:设备管理维护
导读:近年来,金融诈骗手段花样百出,时有用户中招,如何防范这些“江湖”,切实提升社会的金融素质与安全意识,关系到金融体系的安全运行,以及百姓的切身利益。建行东营港

  近年来,金融诈骗手段花样百出,时有用户中招,如何防范这些“江湖”,切实提升社会的金融素质与安全意识,关系到金融体系的安全运行,以及百姓的切身利益。建行东营港支行仙河支行自觉地将金融消费者权益作为自己的常态化工作,近日,建行仙河支行针对近年来金融消费者被骗案件频发的情况在全行启动了“反金融欺诈”主题宣传活动。

  本次活动,建行仙河支行以“反金融欺诈”为宣传主题,以保障权益、惠及百姓民生作为切入点。此次宣传活动中,仙河支行开设了“金融知识教育区”,由大堂经理通过电子显示屏、发放宣页等多种形式,向等待办理业务的客户进行“金融反诈骗”知识介绍。同时,仙河支行网点负责人在人流量较少时间段组织员工到社区开展“金融反诈骗”活动,向居民们了谨防金融诈骗的知识,并用生动的事例向群众解释了现实生活中遇到的金融问题,还向居民们介绍了常用的几种诈骗。

  反金融欺诈宣传活动的开展,不仅丰富了广大居民防金融诈骗的知识,提高了反诈骗意识,使居民基本掌握了防范金融诈骗的技巧。此外,也提升了广大群众对建设银行优质服务的认知,扩大了建设银行在广大居目中的影响力。

  近日,建行德城跃进支行接待了一名着急取款的客户,该客户于前一天电线元。柜员按流程要求客户提供身份证,并通过建行人脸识别系统进行身份核实,但是通过人脸识别系统发现该客户与身份证的相似度一直在50%左右。柜员提高了,与营运主管双人核实,核对客户的出生日期、地址和电话,客户均能对答如流,但是通过细节仔细对比仍有可疑之处。柜员要求客户提供辅助证件,客户拒不提供、态度强硬,称身体不适,请建行抓紧取款,且以自己为常来客户为由,催促柜员为其办理业务。柜员再次要求客户提供辅助证件,该客户表示无法提供相应辅助证件,自己就是账户本人,如若不办理就投诉,且一直强调身体不适,又为老客户催办业务。因人脸相似度太低,柜员为其办理该笔取现。

  经过建行工作人员的耐心解释,强调业务的风险性,建行核实是为了客户的资金安全。该客户无奈承认了此身份证不是她的身份证,为其姐姐的身份证。

  通过此次人脸识别系统的准确性,避免了该笔冒名办理业务的风险,成功堵截了一起冒名取款业务。人脸识别系统的成功上线,对前台员工真正起到了伞的作用。以后只要需要身份证的业务都要做到笔笔核实,运用脸识别系统,杜绝冒名业务风险的发生。人脸识别系统,了员工,杜绝客户假冒开户,为建行的业务发展保驾护航!

  近日,建行聊城东阿支行在晨会中认真学习落实整治银行业市场乱象治理工作有关内容。要求实行一把手负责制,乱象治理与业务发展相结合,做到同研究、同部署、同落实,积极推动本行的自查评估工作;各分管行领导对本条线自查质量负责,检查人员对检查内容负责,制定时间表进行有效落实;重点关注当前存在的“越监管底线、踩规章红线、碰违法违规高压线”的各类行为,确保目标明确、措施得力、成效显著。对违规违纪行为问责到底,达到“问责一个,一片”的效果,全行上下形成“不能违规、不敢违规、不愿违规”的合规。

  一是组织网点全体员工认真学习《中国建设银行分行自助柜员机运营管理操作细则》,对在自助设备加钞操作环节应注意的问题进行详细解读,为知行合一打好理论基础。二是组织网点全体人员观看自助加钞视频,借鉴他人的良好经验,做到有则改之无则加勉。三是强调自助设备登记簿规范登记的重要性。对于登记内容需逐项逐条规范登记,相关人员规范签字。对于经常容易疏忽的维修人员身份核查等细节问题一一规范落实。四是对自助设备加钞及派发工单等工作落实责任到人。

  为进一步加强社会保险基金内控管理工作,确保基金安全,近日,社保局下发通知,调整社保基金缴费方式。今后不再接受参保单位以现金、现金支票及有价证券等形式的缴费,统一采取银行卡或社会保障卡进行支付。建行枣庄文化支行积极行动,近日,该行开展了“绿色支付保障资金安全”为主题的宣传活动。

  活动期间,该行组织员工到市社保服务大厅,通过设立宣传咨询服务台,现场为市民发放宣传资料,对市民在网络支付中面临的账户密码过于简单、随意扫描手机二维码、使用公用WIFI账户密码泄露、网络中介套取账户密码等突出问题进行了安全提示,引导社会正确、安全地进行网络支付。同时利用“龙易行”移动智能终端为客户现场办理开卡业务,并帮助客户培养良好的用卡习惯,提升安全意识,共同营造安全、高效、便捷的支付,得到了客户的一致好评。(毕凯丽)

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